to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler: Tuzla Aydınlı Mahallesi'nde Kablo Arızası Ve Geciken Onarım
10 Temmuz’dan beri İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi Yuva Sokak’ta bulunan evimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Mahallede yapılan yol çalışmasından hemen sonra internet bağlantım gitti ve o günden beri evde hiç internet kullanamıyorum. Uygulamada da bölgem için planlı çalışma ve bölgesel arıza bilgisi görünüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık bir hafta boyunca doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında arıza kaydı oluşturuldu, binaya gelen personel sorunun bina kaynaklı olduğunu söyledi fakat o sırada mahallenin tamamında internet yoktu. Daha sonra yol çalışması nedeniyle altyapıda kablo kopması yaşandığını öğrendim. Uygulamada 25 Temmuz’da çalışmanın biteceği bilgisi vardı, şimdi ise her gün arıza bitiş tarihini bir gün ileri atıyorlar ve güncel olarak 30 Temmuz görünüyor. Buna rağmen sahada herhangi bir çalışma yapıldığını da görmüyoruz.
Yaklaşık bir aya yaklaşan bu süreçte evimde internet olmadığı için mağdur durumdayım. Türk Telekom’un Tuzla Aydınlı Mahallesi Yuva Sokak bölgesindeki altyapı arızasını acil olarak giderip internet hizmetimi bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlamasını ve 10 Temmuz’dan bu yana hiç kullanamadığım internet hizmeti için bu döneme ait ücretlerin faturama yansıtılmadan iade edilmesini talep ediyorum.
