Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Taahhüt İptali Talebi

Uzun süredir Fatih/İstanbul adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Son olarak şubat ayından beri yaklaşık üç haftadır evde hiç internet yok ve her gün “yarın gelecek” denilmesine rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Bu son kesintiden önce de 2025’in ilk yarısından sonra neredeyse iki aya yakın bir süre boyunca yine internet alamadık. Her seferinde yol çalışması gerekçe gösteriliyor; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlıklı bir şekilde verilmiyor.

Evde aylardır düzgün internet kullanamadığımız halde mağduriyetimizi gidermek için sadece evdeki tek bir kişiye 2 GB gibi son derece yetersiz bir hediye internet tanımlanıyor. Ayrıca Türk Telekom mobil hattım da Marmaray hattında, trenin tünele girmediği zamanlarda bile çekmiyor. Yıllardır farklı operatörler kullandım; ilk defa bu kadar uzun ve tekrar eden internet kesintileri yaşıyorum ve aynı adresteki diğer aboneler de benimle birlikte aynı mağduriyeti çekiyor. Tüm bunlar nedeniyle Türk Telekom’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu kadar uzun süreli kesintilere ve çözülemeyen altyapı sorunlarına rağmen taahhüdümüz devam ediyor. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, bu adresteki internet hizmeti için uygulanan taahhüdün iptal edilmesini ve tarafımıza hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Uzun süredir süren bu problemimizin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.