Üç Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Telafi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde, altyapı değişikliği gerekçesiyle 17, 18 ve 19 Eylül tarihlerinde toplam 3 gün boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında hem işlerim hem günlük ihtiyaçlarım aksadı.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintiye rağmen, Türk Telekom ne bu döneme ilişkin fatura indirimi yapmayı ne de telafi edici hediye internet tanımlamayı kabul etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu 3 günlük kesinti süresi için ya fatura indirimi yapılmasını ya da kullanabileceğim ek hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sağlanmasını istiyorum.