Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 30–31 Ağustos ve 1 Eylül tarihleri boyunca üç gün kesinti yaşadım. İnternet neredeyse hiç kullanılamaz durumdaydı ve bu süreçte hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım aksadı.

Sorunun bir gün daha devam edeceğinin söylenmesi bir yana, bu süre içinde müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sesli yanıt sisteminden öteye geçemedim ve canlı bir temsilciye bağlanamadım. Yaşadığım mağduriyetle ilgili derdimi doğrudan kimseye anlatamamak beni ayrıca mutsuz etti.

Üç günlük internet kesintisinin karşılığının yalnızca üç günlük bir eksik fatura yansıtmak olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem yaşanan uzun süreli kesintinin kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süreçte mağduriyetimi giderecek, daha adil bir şekilde faturama yansıyacak bir düzeltme ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.