to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Kalıcı Çözüm Ve Telafi Talebi
Türk Telekom sabit ev internetim Çanakkale‑Lapseki‑Çardak’ta 6’sı geceden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Apartmanda hiçbir dairede internet çalışmıyor; bu yüzden ne televizyon ne de herhangi bir dijital platformdan içerik izleyebiliyoruz. İşlerimiz ve günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı.
1781279265 numaralı hizmetime ait arıza için 5465****53 numarasıyla kayıt açtırdık. Defalarca “sabah 4’te gelecek” denilerek oyalanmamıza rağmen internet hâlâ yok. Ekipler arabayla gelip bakıp gidiyor, ancak kalıcı bir çözüm üretilmiyor, tarafımıza da net bir bilgi verilmiyor. Ayrıca 444 1 444 numarasını aradığımızda P‑time ayrıcalığı adı altında ne yeni şikayet oluşturabiliyoruz ne de düzgün bilgi alabileceğimiz bir temsilciye bağlanabiliyoruz.
Acil olarak bu bölgedeki arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve 3 gündür işlerimin ve hayatımın durmasının karşılığı olarak fatura ve ücretlendirme tarafında hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli telafi ve iadelerin yapılmasını talep ediyorum.
Ben de TurkNet kullanıyorum, ben de 8 ocaktan bu yana internete bağlanamıyorum. Önce yazdılar 9 ocakta çözülecek diye beceremediler, sonra 24 saatte çözeceklerini yazdılar yine beceremediler en son 12 Ocak diye mesaj attılar yine olmadı. Bir de açtığım arıza kaydını sorun çözüldü diye kapatmışlar. BTK'ya şikayet ettim cevaben ilgileniyoruz diye mesaj atıyorlar. Karşımızda muhatap yok vay efendim mesai saatlerinde canlı temsilci ile görüşmeniz için link paylaşacağız diyorlar ne link geliyor ne bir şey birkaç defa daha aynı işlemi yapınca linkler peş peşe geliyor bu sefer de ortada canlı temsilci yok, parasını ödediğimiz interneti kullanamıyoruz bir sorun olunca muhatabımız yok bıktırdılar beni.