Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom Kayseri Selçuklu Mahallesi Melek Hatun Sokak’ta bulunan adresimde kullandığım fiber ev internetim pazartesi sabahından bu yana, yani yaklaşık 3 gündür tamamen kesik. Buna rağmen faturamı düzenli olarak ödüyorum ancak hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu ve çalışmaların devam ettiği söylendi, net bir tarih ya da somut bir çözüm bilgisi verilmedi. Her gün “çalışma devam ediyor” denilerek süre uzatılıyor, fakat hala internet hizmetim sağlanmadı.

Müşteri numaram/hizmet numaram 1782652283’tür. Arızanın bir an önce giderilmesini ve artık net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse kesinti süresiyle ilgili tarafıma uygun bir geri dönüş veya haklarım doğrultusunda yapılması gereken ne ise onun yapılmasını istiyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve sürekli “altyapı çalışması” denilerek oyalanmam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle dikkate alınmasını rica ederim.