Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi: Acil Çözüm Bekleniyor

İstanbul Bahçelievler’de Türk Telekom fiber internet kullanıcısıyım. Dün öğleden sonra yaklaşık 15.00’ten beri sabit internetim tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Evimizde internet olmadığı için hem iş hem günlük ihtiyaçlarımız ciddi şekilde aksıyor.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda arızaya bakıp bana SMS ile bilgi verileceği söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise yalnızca 48 saat beklemem gerektiği, modeme internet gelmediği ve yapılacak başka bir şey olmadığı ifade edildi. İnternet hizmeti hiç çalışmazken, sadece “bekleyeceksiniz” denilip somut bir adım atılmaması ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

1786681765 numaralı hattıma bağlı fiber internet hizmetimin en kısa sürede tekrar çalışır hale getirilmesini istiyorum. Özellikle saha ekiplerinin yönlendirilerek arızanın kaynağının tespit edilmesini ve kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum.