Üç Gün Kesintili İnternet Ve Fatura Ödemesi Sorunu

14.09.2026 öğle saatlerinden bu yana Türk Telekom ev internetimde kesinti yaşıyorum. Üç gündür “internet çalışması” adı altında internet hizmeti verilmiyor, buna rağmen fatura eksiksiz şekilde alınmaya devam ediyor.

Bu süreçte arıza ile ilgili net ve kesin bir bilgi verilmiyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli otomatik banda bağlanıyor ve “sabah gelecek, gece gelecek” denilerek saat ve tarih verilip oyalanıyorum. Gece aradığımda sabaha, sabah aradığımda geceye atılarak üç gündür aynı şekilde oyalanıyorum ve sorun hâlâ devam ediyor. Resmi bir kurumun bu şekilde müşterisini oyalar gibi davranması ve şeffaf bir arıza bilgisi paylaşmaması kabul edilebilir değil.

Üç gün boyunca çözülemeyen bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım günlere ait faturamda indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net bir arıza bilgisi verilmesini ve bundan sonra müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini istiyorum.