Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom ev internet aboneliğim Antalya Demre’de bulunuyor ve yaklaşık 2025 Eylül ayının ortalarından bu yana evde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte internet hiç yoktu, şu anda hâlâ internetimiz yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birçok kez arıza nedeniyle aradım; her seferinde arıza kaydı açıldı ve “haftaya internetiniz gelecek, ekip gelecek” denildi. Ancak defalarca verilen bu sözlere rağmen ne ekip geldi ne de internetimiz düzeldi. Yaklaşık 5–6 kez aynı şekilde bilgilendirilmemize rağmen sonuç değişmedi ve sorun devam ediyor.

Türk Telekom ile taahhütlü bir internet aboneliğim var ve taahhüdümün bitmesine tahmini 2–3 yıl daha bulunuyor. Buna rağmen Eylül ortasından bu yana yaklaşık 3 aydır hiç kullanamadığımız internet hizmeti için faturalandırılmaya devam ediliyoruz.

Artık bu oyalama sürecinin sona ermesini, adresimdeki arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin eksiksiz şekilde çalışır hâle getirilmesini ve yaklaşık 3 aylık hiç kullanamadığım dönem için düzenlenen faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.