Üç Aydır İnternet Hizmeti Alamıyorum, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Türk Telekom Evde İnternet abonesiyim. Nevşehir/Ürgüp adresinde yaklaşık mayıs ayı sonundan bu yana, yani üç aydır internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde geçici yanıtlar veriliyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Hiçbir teknik ekip evime gelmedi, sadece telefonla geçiştiriliyorum.

Bu süreçte hiç internet kullanamadım ve Temmuz ayında da hizmetten hiç faydalanmamama rağmen ücret tahsil edildi, herhangi bir iade veya fatura indirimi yapılmadı. Halen taahhüt süresi içerisindeyim. İnternet tamamen gitmeden önce de sık sık kesintiler yaşıyordum, bu yüzden yeni bir modem almak zorunda kaldım fakat kısa süre sonra internet tamamen kesildi.

Üç aydır mağdur ediliyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım süreler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.