Üç Ay Çekmeyen İnternet İçin Fatura Ödemek Zorunda Kaldım Ve Ceza Olmadan İptal Talep Ediyorum

Türk Telekom’a ait sabit hat numaram üzerinden taşınabilir internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet neredeyse hiç çekmiyor ve her aradığımda bölgemde çalışma olduğu, bu nedenle hizmet verilemediği söyleniyor. Buna rağmen bu süre boyunca kullanamadığım internetin faturasını düzenli olarak ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süreçte telefonla en az 10 defa müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi, sadece “çalışma var” denilerek geçiştirildim. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemeye devam etmek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu hat üzerinden aldığım taşınabilir internet hizmetine ait taahhüdümün, herhangi bir ceza bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.