to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom internet aboneliğim bulunuyor ve evimde sadece internet hizmeti kullanıyorum, sabit ahizeli telefon kullanmıyorum. Buna rağmen son 3 aydır taahhütte belirtilen tutarın çok üzerinde fatura geliyor. Taahhüdüm gereği faturamın yaklaşık 590 TL civarında olması gerekirken son dönemde 700–800 TL aralığında faturalar çıkmaktadır. Geçen sene 432 TL civarında fatura öderken, taahhüde rağmen bu şekilde yüksek tutarlar yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini üç aydır her ay düzenli olarak arıyorum. Görüşmelerimde, taahhüdü yapan müşteri temsilcisinin hatalı işlem yaptığını, evde sabit ahizeli telefon varmış gibi yanlış bir kayıt oluşturulduğunu öğrendim. Oysa sabit telefonu kullanmadığımızı daha önce de bildirmiş olmamıza rağmen sistemde sanki sabit telefon hizmeti varmış gibi gösterilmiş. Müşteri temsilcisi hatasını kabul etmesine rağmen yalnızca kayıt açılacağı söylenip somut bir düzeltme yapılmadı, hatta bir görüşmede temsilci görüşmeyi yüzüme kapattı.
Hizmet numaram 7033477570 olan internet hattımda, evde sabit telefon kullanmadığımız halde tarafıma yansıtılan bu hatalı sabit telefon ücretlerinin tamamen iptal edilmesini, taahhüdümün yalnızca internet hizmeti üzerinden doğru şekilde düzeltilmesini ve son 3 aydır taahhütteki tutarın üzerinde alınan fazladan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Türk Telekom sabit telefon hattım için yaptığım taahhüt kapsamında aylık yaklaşık 100 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, Ocak ayından bu yana her ay yaklaşık 550 TL fatura çıkarılmaktadır. Aradaki ciddi fark nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturamı iptal etmek ve bu sorunu netleştirmek için defa...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdümün bilgim ve onayım dışında otomatik olarak uzatıldığını fark ettim. Taahhüdümün 6 ay daha uzatıldığını ve buna ek olarak eski taahhüdüme ait 600 TL civarında hizmet kapama bedeli çıkarıldığını öğrendim. Bu uzatma ve kapama ücretine kesinlikle onay v...
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 4 aydır taahhütlü olarak aylık 390 TL fatura ödüyordum. Ancak Şubat ayına ait faturam bu ay 577 TL olarak çıkarıldı. Fatura detaylarına baktığımda, 160 TL civarında “vergi kesintisi” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Taahhütname ile sabit bir fiyat...
Yorumlar