TV+ Mozaik Sorunu Ve Modem Değişikliğinin Yarattığı Hız Düşüşü Nedeniyle Eski Modemin İadesi Talebi

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a geçtim, öncesinde 50 Mbps VDSL Kablo Net internet kullanıyordum ve üç yıldır da TV+ GO aboneliğim devam ediyor. Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra TV+’ta kanal geçişlerinde sürekli mozaiklenme sorunu yaşamaya başladım.

Durumu Türk Telekom’a bildirdiğimde bağlantımda ve hızımda sorun olmadığı söylendi ancak problem devam etti. Bunun üzerine TV+ GO müşteri hizmetlerini arayarak mozaiklenme sorunumun çözülmediğini, bu nedenle iptal edilmesini talep ettim. Onlar da arıza kaydı oluşturup tekrar Türk Telekom’a bildirdiler.

Bu süreçten sonra modemim değiştirildi. Modem değiştikten sonra hem mozaiklenme sorunu daha da arttı hem de internet hızımda düşme oldu, ayrıca kablosuz çekim gücü de eskisi gibi iyi olmadı. Tekrar Türk Telekom’u arayıp TV+ istemediğimi, eski modemimin geri getirilmesini talep ettiğimde ise modemde arıza olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi.

İstanbul Üsküdar’da bulunan adresimde bu sorunları günün her saatinde, sürekli yaşıyorum. Hizmet numaram 1784783395’tir. Eski modemimin geri verilmesini ya da en azından mevcut sorunları yaşamayacağım, daha iyi bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum.