to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom 100 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum ve bu adreste yaklaşık üç senedir 85–90 Mbps aralığında, kopma yaşamadan internet hizmeti alıyordum. Ancak yaklaşık 4 aydır, komşum taşınıp yeni biri geldikten ve o süreçte benim hattım kesilip portum değiştirildikten sonra internet hızım 85 Mbps seviyesinden 50 Mbps seviyesine düştü. Bu değişiklikten sonra bağlantı kalitem de bozuldu, ara ara internet tamamen gidiyor ve bazen 1–2 saat, hatta bazı geceler sabaha kadar geri gelmiyor.
Özellikle gece 01.00’den sonra internetin uzun süre gelmediği oluyor. Bu nedenle çevrim içi oyun oynayamıyor ve yayın yapamıyorum. Ayrıca hızım sabit de değil; indirme hızım 50 Mbps’ye bile zor çıkıyor, çoğu zaman 10, 20, 35, 40 Mbps gibi dalgalanarak ciddi şekilde düşüyor, ping değerlerim de yükselip tekrar düşüyor. Bu durum hem kullanım kalitemi bozuyor hem de taahhütlü olarak ödediğim hizmetten faydalanamama sebep oluyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar en az 3 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, 8815686351 numaralı hattım için arıza kaydı açtırdım. Her seferinde hattımda sorun olmadığı, altyapımın bu kadar desteklediği, yapılabilecek bir şey olmadığı söyleniyor. Oysa aynı adreste, aynı altyapıdayken yıllardır 85–90 Mbps hızlarla, sorunsuz internet kullanıyordum; sorun, komşu değişimi sırasında portumun değiştirilmesinden sonra başladı. Buna rağmen “herhangi bir problem yok” denilerek mağduriyetim giderilmiyor.
Port değişimi öncesindeki eski portuma geri alınmak, hızımın yeniden eskisi gibi 85 Mbps seviyelerine çıkarılması, gece yaşanan uzun kesintilerin ve hız/ping dalgalanmalarının kalıcı şekilde çözülmesi konusunda acil olarak yardım istiyorum. Eğer bu sorun böyle devam ederse, mecburen hattımı iptal ettirmek durumunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Aylardır, çoğunlukla akşam saatlerinde olmak üzere, zaman zaman gündüzleri de internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşamaktayım. Bu durum interneti verimli kullanmamı engelliyor. Sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizm...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps VDSL ev internetim yaklaşık 2 aydır ciddi sorun çıkarıyor. Gündüz saatlerinde sürekli donma ve kasmalar oluyor, akşam saatlerinde ise sık sık kopma yaşanıyor ve bağlantı kalitesi belirgin şekilde düşüyor. İnterneti bağlattıktan sadece bir ay sonra bu proble...
Türk Telekom’dan VDSL 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızım aşırı derecede düştü ve neredeyse kullanılmaz hale geldi. Başta anlık bir sorun olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak artık uzaktan çalışma yapamayacak duruma geldim. Ev internetimi iş...
Yaklaşık 8-9 aydır belki daha fazla Türk Telekom 100 Mbps ev internet paketini kullanıyorum ve bu süre zarfında sürekli olarak internetimde kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar herhangi bir saatte, günün farklı zamanlarında ortaya çıkıyor. Modemim yeni ve herhangi bir arızası yok. Ancak yaş...
Yorumlar