TurkNet Ve Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Gecikmeli Çözüm Talebi

İstanbul Ümraniye’de TurkNet aboneliğim bulunuyor, hizmet numaram 4094744’tür. 31 Ekim’den bu yana internette sayfaların çok geç açılması, sık sık kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Evde doğru düzgün internet kullanamaz hale geldik.

Yaşadığım sorun üzerine TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Bana, genel bir arıza olduğu ve bağlantı sorununun ancak 17.11.2026 tarihinde çözülebileceği söylendi. Bir internet arızası için 16 gün sonrasına çözüm tarihi verilmesini kabul edemiyorum. Bu süre boyunca hizmetten sağlıklı şekilde faydalanmam beklenirken, neredeyse yarım aya yakın süre “arıza var” denilerek bekletilmem ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte hem TurkNet’ten hem de altyapı sağlayıcısı olarak Türk Telekom’dan şikayetçiyim. Arızanın giderilmesi ve bağlantının düzeltilmesi konusunda her iki şirketin de sorumluluğu bulunduğunu, sorunun birlikte ele alınması gerektiğini düşünüyorum.

TurkNet’in ve Türk Telekom’un bu arızayı makul bir süre içinde, mümkün olan en kısa zamanda gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca düzgün hizmet alamadığım günler için faturama yansıyan bedellerde iade veya indirim yapılmasını istiyorum. Hem bağlantı sorunumun acilen çözülmesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.