Kırık Kablo Nedeniyle TurkNet Aboneliğinde İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

02.09.2026 tarihinden beri TurkNet aboneliğimle ilgili ciddi bir internet kesintisi yaşıyorum. Altyapı Türk Telekom’a ait ve bölgemizde yapılan kazı çalışması sırasında kablo kopmuş durumda. Üsküdar/İstanbul’daki adresimde internet hattım o günden bu yana tamamen kesik, bağlantı hiç gelmiyor.

TurkNet ile defalarca görüştüğümde sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını, arıza kaydının Türk Telekom’a iletildiğini ve onların müdahale etmesi gerektiğini söylüyorlar. Ancak Türk Telekom tarafından kopan kablonun onarımı için hiçbir somut adım atılmıyor; günlerdir beklememe rağmen ilgilenilmiyor. 4603905 numaralı aboneliğim için 116049640 numaralı arıza kaydı bulunmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum.

Kopan kablonun Türk Telekom altyapısına ait olması ve sorunun üç gündür giderilmemesi nedeniyle, TurkNet’in de takibini sıklaştırarak, Türk Telekom’un da gerekli teknik ekipleri ivedilikle yönlendirerek hattımı en kısa sürede onarmasını ve yaşadığım bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.