Türk Telekom’un Yanlış Bilgisi Sonucunda Vodafone Borçum Ve Faiz Artışı

10 Aralık 2025 tarihinde numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Türk Telekom tarafından aranarak işlemle ilgili bilgilendirildim. Görüşme sırasında özellikle Vodafone’daki son ay faturamın Türk Telekom faturama devredilip devredilmeyeceğini sordum. Bana, Vodafone’dan gelecek borcun Türk Telekom faturama yansıyacağı ve ayrı bir ödeme yapmayacağım açıkça söylendi.

Ancak daha sonra Vodafone’dan tarafıma bir mesaj geldi ve gecikmiş borcumun olduğu, bu borca faiz işletildiği ve son ödeme gününün de geçtiği bildirildi. 07.01.2026 tarihinde kesilen faturada 430,00 TL borcum olduğu belirtilmişken, bugün (22.01.2026) aynı borcun 568,75 TL’ye çıktığı söylenmiştir. Bu durum, Türk Telekom tarafından bana verilen bilginin yanlış olduğunu açıkça göstermektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir işleyişlerinin olmadığı söylendi. Faturamın Vodafone’dan Türk Telekom’a yansıyacağı bilgisinin hatalı olduğunu belirttiğim için 1-144472001355 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak sonrasında hata bulunmadığı yönünde dönüş yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda hattımı Türk Telekom üzerinden aktif şekilde kullanmaya devam ediyorum.

Türk Telekom’un yanlış bilgilendirmesi sonucunda Vodafone nezdinde gecikmiş ve faizli borçlu duruma düşürüldüm. Bu nedenle, tarafıma yansıtılan bu borcun, özellikle faiz dahil oluşan farkın Türk Telekom tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili yetkili bir ekip tarafından tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.