Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fiyatlı Taahhüt Yenileme

Türk Telekom mobil hat taahhüt bitimine 1 ay kala, 24 Temmuz'da 555 ****15 00 numarasından arandım. Tarafıma yeni kampanya kapsamında 264 TL'ye uygun fiyatlı bir teklif sunuldu. Daha uygun bir seçenek olup olmadığını sorduğumda, bunun en uygun teklif olduğu söylendi ve ben de yeni taahhüde geçtim. Ancak telefonu kapattıktan sonra, daha fazla GB içeren ve daha uygun fiyatlı paketlerin olduğunu fark ettim. Yeni taahhüde geçeli sadece 10 dakika olmasına rağmen, yanlış yönlendirmeye rağmen taahhütte devam etmem gerektiği belirtildi. Tüketici Hakları'nı aradığımda, 7 iş günü içinde cayma hakkımın olduğu söylendi. Türk Telekom bu sorunu çözmezse Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım. Ayrıca, diğer kullanıcıları da uyarıyorum: Taahhüdünüzün bitmesine bir ay kala aranıyorsanız ve size özel kampanya sunuluyorsa hemen kabul etmeyin, araştırın; daha uygun paketler mevcut, ancak size bunlar söylenmiyor.