Türk Telekom'un Ücretsiz Kamera İnternet Sözünü İptal Etmesi Ve Çözüm Sunmaması

İzmir Menemen Seyrek’te bulunan, 38 bağımsız mülkten oluşan binamızda hâlihazırda Türk Telekom fiber internet hizmeti kullanıyoruz. Bölgemiz İzmir Çiğli Türk Telekom Müdürlüğü’ne bağlı olduğu için tüm işlemlerimizi Çiğli Müdürlüğü üzerinden yürütmekteyiz. Binamızın ortak güvenliği için site kameralarımızda kullanılmak üzere Türk Telekom Çiğli Müdürlüğü’ne temmuz ayı başında ücretsiz kamera interneti talebinde bulunduk. Uzun görüşmeler sonrası talebimizin onaylandığı, protokol için aranacağımız tarafımıza iletildi.

Daha sonra Türk Telekom’dan bir beyefendi tarafından arandım, karar defteri, imza sirküleri ve kimlik gibi gerekli evraklar söylendi ve 30 Temmuz’a kadar imza için tekrar aranacağımız ifade edildi. Bugün, 6 Ağustos 2026 itibarıyla kimse aramayınca bizzat Çiğli Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek son durumu sordum, oradaki çalışanlar yardımcı oldu ve aynı evrak listesini tekrar vererek herhangi bir sorun olmadığını belirttiler.

Ancak müdürlüğe gidişimden yaklaşık bir saat sonra bu kez müdür tarafından aranarak, daha önce onaylanan talebimizin iptal edildiği, 50 dairenin altındaki binalara kamera için internet veremeyecekleri ve kusura bakmamamız gerektiği söylendi. Başvurunun en başından beri 38 daire olduğunun bilindiğini söylediğimde de, bunun dışında hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. İlk internet aboneliğimiz sırasında da rakip firma tercih etmeyelim diye bize bizzat Çiğli Türk Telekom müdürü tarafından sözlü olarak ücretsiz veya indirimli internet tanımlanacağı vaat edilmişti, buna rağmen bugün gelinen noktada verilen sözler yok sayılmış ve basit bir “kusura bakmayın” denilerek süreç kapatılmıştır.

Rakip firma Superonline, şu an binamızdaki abonelere avantajlı, uygun fiyatlı internet tarifeleri ve kameramız için ücretsiz internet teklifleri sunmakta ve tüm cayma bedellerimizi ödemeyi kabul etmektedir. Buna karşın Türk Telekom’un daha önce onayladığı bu talebi hiçbir yapıcı çözüm önermeden iptal etmesini son derece gayri ciddi ve profesyonellikten uzak buluyorum. Bu nedenle binadaki tüm Türk Telekom aboneliklerinin Superonline’a geçirilmesi için süreci başlatacağımı bildiriyor, yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve bize vaat edilen ücretsiz kamera internetinin sağlanmasını talep ediyorum.