Türk Telekom'un Ücretsiz Dediği Tivibu Kutusu İçin Aylık Ücret Kesintisi

26.11.2024'de Antalya Manavgat Çarşı içerisindeki Türk Telekom şubesine, market işletmemize internet bağlatmak için başvuruda bulundum. İşlem sırasında bana, bağlatmış olduğum internet paketinin yanında Tivibu kutusunun kampanya kapsamında ücretsiz olarak hediye edileceği söylendi. Bu ürünü kesinlikle istemediğimi, kullanabileceğim bir alanımın olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen şubedeki personel, “kutu öyle dursun, zaten bunun için hiçbir ödeme yapmıyorsunuz” diyerek Tivibu kutusunu tarafıma verdi.

Bugüne kadar Tivibu kutusunu hiç açmadım, kurulum dahi yaptırmadım. Ancak bugün Tivibu tarafından aranarak bu hizmet için yaklaşık 1 senedir her ay 100–200 TL aralığında ücret ödediğimi öğrendim. Şubede “kesinlikle ücretsiz” denilen, kullanmadığım ve hatta kutusu dahi açılmamış bir ürün için uzun süredir düzenli olarak ücret kesilmiş olması, benim açımdan açıkça yanıltma anlamına gelmektedir.

Burada söz konusu olan ücretin miktarı değil, Türk Telekom markasının adı kullanılarak yapılan bu yanıltıcı satış ve bilgilendirme şeklidir. Bu nedenle yaşanan sürece ilişkin tarih ve detayları raporlayarak konuyu yasal yollarla takip edeceğimi, gerekli tüm başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.