Türk Telekom’un Sürekli Baskı Yapan Aramaları Ve Yanıltıcı Satış Teklifleri

Türk Telekom tarafından son günlerde sık sık aranıyorum ve bu aramalardaki söylemlerden ciddi şekilde rahatsızım. TurkNet üzerinden taahhütsüz olarak kullandığım ev internetim olduğunu, altyapının Türk Telekom’a ait olmasının beni geçiş yapmak zorunda bırakmadığını özellikle belirtmeme rağmen, görevliler ısrarla farklı bir izlenim oluşturmaya çalışıyor.

Telefon görüşmelerinde “yarın son gün, başka şansınız yok, yarın faturanız 1250 oluyor” şeklinde ifadeler kullanılıyor ve bu söylemlerle beni aceleyle karar vermeye zorladıklarını hissediyorum. Sürekli “son gün” vurgusu yapılarak, geçmezsem faturamın yükseleceği söyleniyor ve sanki mecburmuşum gibi bir baskı kuruluyor. Oruçlu olduğum bir günde sabahtan beri defalarca aranarak ayrıca psikolojik olarak da yoruldum.

Bu süreçte durumu ayrıntılı şekilde anlattığım bir görüşmede, kendi internet sağlayıcım TurkNet’in müşteri temsilcisiyle görüştüğümü, hattımın taahhütsüz olduğunu ve Türk Telekom tarafından söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını ilettim. Buna rağmen karşı taraftaki görevliye yaptıklarının hile olduğuna söylediğimde, “böyle bir şey yokmuş” diyerek iddialarımı reddetti ve görüşmeyi yüzüme kapattı.

Ben Türk Telekom’un bu tür baskı içeren, yanlış yönlendirmeye açık ve tüketiciyi panik içinde karar vermeye iten aramalar yapmasını kabul etmiyorum. Aramalar sırasında kullanılan “son gün, başka şansınız yok, faturanız yükseliyor” gibi ifadelerin ve özellikle şikayetimi dile getirdiğimde görüşmenin yüzüme kapatılmasının incelenmesini istiyorum. Bu satış yönteminin durdurulmasını, tarafıma bu şekilde tekrar aranmak istemediğimin dikkate alınmasını ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.