Türk Telekom’un Söz Verdiği Kurulum Süresi Hiç Gerçekleşmedi

Türk Telekom ev interneti için 25.12.2025 tarihinde telefon üzerinden başvuru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, maksimum 2 gün içinde kurulumun yapılacağını söyleyince buna güvenerek taahhütlü olarak aboneliği kabul ettim. Ancak verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.

Ard Arda iki gün boyunca kurulum için randevu verdiler, fakat hiçbirinde adrese gelen olmadı. Ne arandım ne de randevunun neden gerçekleştirilmediğine dair bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda yalnızca “şikayet kaydınız oluşturuldu” şeklinde oyalayıcı cümleler kuruldu ve işlemin bu kez de 04.01.2025 tarihine kadar yapılacağı söylendi. En başta “maksimum 2 gün” diyerek insanları yanıltıp sonra süreci bu kadar uzatmalarını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu yaşananlar sonrası, müşteriye değer vermeyen, randevuya gelmeyen, yanlış bilgilendirme yapan ve müşteri hizmetleriyle sadece oyalayan bir firmayla abonelik yapmak istemediğim için tüm başvurularımı iptal ettim. İnsanların, bu firmayla çalışmayı düşünürken randevulara gelinmediğini, verilen sürelere uyulmadığını ve sorun yaşandığında memnun etmek için hiçbir çaba gösterilmediğini bilmesini istiyorum.