to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un fiber altyapı dönüşüm sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Fiber dönüşüm yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen bu süreçte internetimin kesilmeyeceği özellikle ifade edilmesine karşın yaklaşık 3 gündür internetim tamamen kesik durumda.
Arıza kaydı açıldıktan sonra müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde sabah 06.30, sonra 18.00 gibi farklı saatler verilerek arızanın giderileceği söylendi. Sabah verilen saate güvenip gece internet gelir diye bekledim, sabah kalktığımda yine internet yoktu. Tekrar aradığımda bu kez akşama ertelendiği söylendi, akşam tekrar aradığımda ise ertesi sabaha atıldı. Yaklaşık 48 saattir bu şekilde sürekli değişen saatler dışında somut hiçbir adım atılmadı, ne gelen var ne giden.
Hem fiber dönüşüm sürecinin uzaması hem de verilen saatlere uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu belirsizlik sebebiyle plan yapamaz hale geldim. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, fiber dönüşüm sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net, tutulabilir bir tarih verilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir hız düşüklüğü yaşıyordum. Eylül ayında binamızın altyapısı değiştirilerek fibere dönüştürüldü, ancak bu tarihten itibaren yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet oluştu. Eylül ayından bu yana ev internetimin fiber dönüşümü için toplam 4 kez randevu veri...
Türk Telekom ev internetim için talep ettiğim fiber dönüşüm randevularında ciddi mağduriyet yaşıyorum. İki gündür üst üste tarafıma 13.30–18.00 saatleri arası randevu verildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her iki randevuda da evde ekipleri beklememe rağmen ...
03.03.2026 tarihinde evimde kullanılan Türk Telekom sabit fiber internet hattım için dönüşüm işlemi yapıldı. Teknik ekip evdeyken herhangi bir sorun yoktu, bağlantı çalışıyordu. Ancak ekip ayrıldıktan yaklaşık 2 saat sonra, aynı gün saat 14.30 civarında internet tamamen kesildi ve o andan beri hiç b...
Türk Telekom ev internetimde fiber dönüşüm işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı saat aralıklarında ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbir şekilde gelen olmadı. İlk olarak sabah 8.30 ile 13.30 arasında ekiplerin geleceği bildirildi, gelin...
Türk Telekom ev internetim için yaklaşık bir ay önce fiber geçiş süreci başlatıldı ve ilk randevum o zaman oluşturuldu. O günden bu yana toplam dört kez randevu verilmesine rağmen bugüne kadar ne evime gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugünkü randevuma da kimse gelmedi, ...
Yorumlar