Fiber Kesintisi Sürekli Erteleniyor Çalışma Ve Ödev Sorunları Artıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bölgesel fiber optik hat arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 9 Ocak 2026 gecesi saat 23.00 itibarıyla internetim tamamen kesildi. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde arızanın 12 Ocak 2026 saat 03.54’e kadar süreceği bilgisi veriliyor.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, arızanın önce 11 Ocak saat 17.00’de giderileceği söylendi, ancak daha sonra bu süre hiçbir somut açıklama yapılmadan 12 saat ileriye ertelendi. Sürekli ötelenen bu tarihler nedeniyle ne zaman normale döneceğini bilmediğim, belirsiz bir mağduriyet yaşamaktayım.

Evden çalıştığım için işimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum ve çocuğum da online ödevlerini yapamıyor. Bu uzun süreli ve belirsiz kesinti hem işimi hem de çocuğumun eğitim sürecini olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak bu arızanın artık ötelenmeden, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetinden yararlanamadığım bu tüm kesinti süresinin faturamdan düşülmesini, tarafıma indirim veya iade olarak yansıtılmasını istiyorum.