Türk Telekom'un Özel Teklifleri Aşırı Pahalı Ve Müşteriyi Kaybetme Riski

Türk Telekom hattımı uzun süredir kullanıyorum. Faturasız hattım için mobil uygulamanızdaki “Size Özel Avantajlı Teklifler” bölümünü özellikle son aylarda düzenli olarak kontrol ediyorum; Haziran ayından bu yana karşılaştığım fiyatlar beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.

Bana özel olduğu belirtilen tekliflerde 35 GB internet içeren bir paket için 890 TL gibi, piyasa koşullarıyla ve diğer operatörlerin sunduğu kampanyalarla kıyaslandığında son derece yüksek bir ücret talep ediliyor. Faturasız paketlerinizin yanı sıra faturalıya geçiş teklifleri de benzer şekilde çok pahalı görünüyor ve bu fiyatlandırmanın mevcut müşteriyi memnun etmekten çok, kaybetmeye yönelik bir politika izlediğini düşündürüyor.

Diğer operatörlerin hem yeni hem de mevcut müşterilere sunduğu daha makul ve rekabetçi tarifeleri incelediğimde, bana “özel” başlığı altında sunulan bu yüksek ücretli ve görece düşük kotalı paketleri kabul etmem mümkün değildir. Kullanım alışkanlıklarıma ve günümüz ekonomik koşullarına uygun, gerçekten avantajlı ve makul fiyatlı bir tarife beklentisi içindeyim.

Tarafıma, mevcut hattımı Türk Telekom’da tutmamı sağlayacak, mantıklı ve tutarlı bir teklif sunulmaması halinde en kısa sürede numara taşıma işlemlerine başlayarak başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, bana uygun bir tarife ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Galip T***
E-posta: s*************@gmail.com