Türk Telekom'un Kapsama Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Bağcılar Bağlar Mahallesi’nde Türk Telekom hattım çekmediği için yaklaşık Ağustos ayından beri ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Eski baz istasyonunun, yenisi yapılmadan kapatıldığı ve bu nedenle bölgede kapsama alanının ciddi şekilde düştüğü söylendi. Yaklaşık üç haftadır neredeyse telefonla konuşamaz durumdayız; hat sürekli kesiliyor ve doğru düzgün görüşme yapamıyoruz.

Türk Telekom’u aradığımda yetkililer baz istasyonunun kapandığını, yenisi için hâlâ yer arandığını, şu an yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Yani sorun bilindiği halde uzun süredir herhangi bir iyileştirme yapılmadı. Buna rağmen hem benim hem eşimin ayrı ayrı bin liranın üzerinde paket ücretleri düzenli olarak faturalara yansıtılmaya devam ediyor. Ayrıca kliniğimin Türk Telekom hattı için de aylık beş yüz liranın üzerinde ödeme yapıyorum ve hastalarım bana çoğu zaman ulaşamadığı için ciddi hasta kaybı yaşıyorum.

Türk Telekom’un uzun süredir veremediği hizmetin ücretini almaya devam etmesini kabul etmiyorum. Ağustos ayından bu yana yaşanan çekim ve görüşme sorunları nedeniyle, ödediğimiz mobil paketler ve kliniğimin hattı için alınan ücretlerin ilgili dönemler için iade edilmesini ve bölgemizdeki kapsama sorununun en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.