Türk Telekom'un İki Haftalık İnternet Kesintisi Çalışma Ve Eğitimde Büyük Mağduriyet

28 Aralık’tan bu yana İstanbul Sultangazi’de bulunan evimde Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki haftadır evimde hiç internet kullanamıyorum.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak tarafıma sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Net bir tarih verilmeden beklemem isteniyor, fakat sorun hâlâ giderilmedi.

Evden uzaktan çalışıyorum ve aynı zamanda çocuklarımın eğitimleri için internete ihtiyacımız var. İnternet olmadığı için hem işimde hem de çocuklarımın eğitiminde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte internetsiz kalmamak için hem eşime hem kendime ek mobil internet paketleri almak zorunda kaldık ve ekstra masraf yaptık.

Abone numaram 1794292250’dir. Türk Telekom’dan, ev internetimin ivedilikle onarılarak tekrar kesintisiz şekilde hizmete açılmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım ek mobil internet harcamalarının da dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.