Türk Telekom’un Hüküm Sonrası İade Ödemesini Geciktirmesi

Ben Suzan G*****’yim. Oğlumun 5416****66 numaralı faturalı hattını Türk Telekom’dan başka bir operatöre taşıdık. Taahhüdün bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 6.000 TL civarında cayma ücreti yansıtıldı ve bu bedel benden tahsil edildi.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 14 Ocak tarihinde lehime karar çıkıp Türk Telekom’un bana 5.561,00 TL iade etmesine hükmedildi. Ancak kararın üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ayrıca sürecin ne durumda olduğunu sorabileceğim, muhatap bulabileceğim net bir kanal da yok.

Tüketici Hakem Heyeti kararında belirtilen 5.561,00 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.