Aras Kargo’nun Planlanan Teslim Tarihini Kaçırması Ve Kargopark’ta Süregelen Aksaklık

01.07.2026 tarihinde Mimaroba Şubesi’nden tarafıma gönderilmek üzere yola çıkan, 6457246323683 takip numaralı Aras Kargo gönderimin, firmanıza ait resmi sistemlerde “Planlanan Teslim Tarihi” 02.07.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ Kargopark - Cebeci Residence teslimat noktasına bırakılmadığını görmekteyim.

Paketin standart bir adrese değil, Kargopark gibi otomatlaştırılmış ve 7/24 erişime açık bir teslimat noktasına yönlendirilmiş olmasına rağmen günlerdir teslim edilememesini ciddi bir operasyonel zafiyet olarak değerlendiriyorum. Üstelik aynı teslimat şubesi olan Yakacık Şubesi ile bu sorunu daha önce de defalarca yaşamış olmam, ortada anlık bir yoğunluk yerine kronikleşmiş bir aksaklık ve ihmal bulunduğunu göstermektedir.

Müşteri olarak kargonun peşinden koşmak ya da şubelerle sürekli olarak muhatap olmak zorunda değilim. Taahhüt edilen teslimat süresinin aşılması ve hizmet kalitesinin bu denli düşmesi, tüketici açısından kabul edilebilir değildir ve ayıplı hizmet niteliği taşımaktadır.

Aras Kargo Genel Müdürlüğü’nden talebim, 6457246323683 takip numaralı kargomun hiçbir gerekçe öne sürülmeden ivedilikle, aynı gün içinde hedef teslimat noktası olan Kargopark - Cebeci Residence otomatına bırakılması ve tarafıma gerekli SMS/şifre bilgilendirmesinin yapılmasıdır. Ayrıca sürekli aynı soruna neden olan Yakacık Şubesi’nin denetlenmesini, ilgili dağıtım personeli ve operasyon sorumlularının resmi olarak uyarılmasını ve bu kronik aksaklığın giderildiğine dair tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Aksi halde gecikmeden kaynaklanan mağduriyetim nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal merciler nezdinde ayıplı hizmet şikayetinde bulunmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.