Türk Telekom'dan Cayma Bedelinin İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için 1.977,38 TL tutarında cayma bedeli faturası ödemek zorunda kaldım. Bu işlem sonrası konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve 28.08.2025 tarihinde lehime karar verilerek ödediğim tutarın tamamının iadesine hükmedildi.

Hakem Heyeti kararının ardından Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde benden IBAN bilgilerim istendi ve en geç bir ay içinde ödemenin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de sağlanmadı.

0532******** numaralı hattıma ait ödediğim 1.977,38 TL cayma bedelinin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında icra yoluna başvurmayı düşünüyorum.