Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom'dan Cayma Bedelinin İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

ID:34885877

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Cayma Bedelinin İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Talebi

Hakan

Türk Telekom

15 Ocak 20:36

424

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdığım için 1.977,38 TL tutarında cayma bedeli faturası ödemek zorunda kaldım. Bu işlem sonrası konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve 28.08.2025 tarihinde lehime karar verilerek ödediğim tutarın tamamının iadesine hükmedildi.

Hakem Heyeti kararının ardından Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde benden IBAN bilgilerim istendi ve en geç bir ay içinde ödemenin yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de sağlanmadı.

0532******** numaralı hattıma ait ödediğim 1.977,38 TL cayma bedelinin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında icra yoluna başvurmayı düşünüyorum.

Destekleyenler

Fatih

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cayma Bedeli İadesi Aylardır Yapılmıyor Mağduriyetim Artıyor

Serdar

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 09:23

953

Türk Telekom faturalı mobil hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra, taahhüt cayma bedeli adı altında 410,86 TL ücret yansıtıldı. Bu ücrete itiraz ettim ve bana SMS ile iade yapılacağı, kalan faturamdan düşüleceği bildirildi. Ancak kalan faturam olmadığı için, defalarca müşteri hizmetlerini arayara...

turk-telekom-cayma-bedeli-iadesi-aylardir-yapilmiyor-magduriyetim-artiyor-4.jpg

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Hakem Heyeti Kararına Rağmen Cayma Bedeli İadem Yapılmadı

Ebru

Türk Telekom

09 Kasım 2025 16:24

1.737

Türk Telekom mobil hattımda Avantaj tarifesini kullanıyordum. Nisan 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesi müşteri hizmetlerini arayarak son ayda cayma bedeli yansımayacağı bilgisini aldım. Buna rağmen yaklaşık 370 TL cayma bedeli faturama yansıtıldı. Konu hakkında müşteri hizmetler...

Taahhüt Bitmeden Geçişte Haksız Cayma Bedeli Ve İlgisizlik

Resul

Türk Telekom

23 Haziran 2025 10:25

812

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemi taahhüt bitimine 17 gün kala yaptım. Ayrıca yeni operatöre geçmeden önce Türk Telekom'u arayıp cayma bedeli yansımayacağını teyit ettim, ses kayıtları mevcuttur. Buna rağmen cayma bedeli yansıtıldı. Sonrasında konu ile 17.06.2025 te k...

2 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Çekmeyen Hattın Cayma Bedeli Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Ali

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 15:50

2.196

2025 Ağustos ayında numara taşıma ile operatörümü değiştirdim. Eski operatörüm Türk Telekom son fatura döneminde olmama rağmen faturalı mobil hattım için yaklaşık 550 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıttı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz dönüş aldım ve sor...

cekmeyen-hattin-cayma-bedeli-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg

cekmeyen-hattin-cayma-bedeli-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Tutarsız Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Melek

Türk Telekom

08 Aralık 2025 14:42

273

Türk Telekom mobil faturalı hattımı Kasım ayı ortalarında başka bir operatöre taşımak için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bozulacağı için yaklaşık 1.300 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğim açıkça söylendi. Bu bilgiyi bilerek ve kabul ederek hattımı taşıttım. Ancak sonrasında tarafıma ...