Türk Telekom'un Haksız Taahhüt Bozma Cezası Ve İcra Tehdidi

Türk Telekom mobil hat aboneliğimin bitmesine 3 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ardından tarafıma taahhüt bozma cezası olarak 246 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödemem gerektiğine dair mesaj gönderildi. Mesajda, ödememem durumunda icra takibi başlatılacağı da yazıyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci sadece “ödeyin, zorda kalmayın” şeklinde yaklaşarak herhangi bir çözüm sunmadı ve itiraz hakkım ya da alternatif bir yol hakkında bilgilendirme yapılmadı. Aynı durumda Turkcell ve Vodafone gibi diğer operatörlerin, son bir ay içinde yapılan hat değişikliklerinden ceza almadığını bildiğim için bu uygulamayı haksız buluyorum.

Ben, icra baskısı nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 246 TL’lik ceza tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, abonelik bitimine bu kadar kısa süre kala operatör değişikliği yapan müşterilere uygulanan bu tür ceza ve icra tehdidi içeren uygulamaların gözden geçirilerek sonlandırılmasını istiyorum.