Türk Telekom'un Geciken Kurulum Randevusu Ve Ekstra Çekim Mağduriyeti

Türk Telekom’a 3 gün önce Zonguldak Kozlu Mithat Akif Caddesi’indeki adresim için 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Bölgemde fiber altyapı olduğunu, ancak hattın kutudan daireme kadar olan kısmını benim çektirmem gerektiğini söylediler. Bir elektrikçiyle anlaşıp kendi imkanlarımla bu hattı çektirdim ve bunun için ayrıca ücret ödedim.

Kurulum için 05.09.2026 tarihine, 08:30–13:30 saatleri arasında randevu verildi ve bu zaman aralığında kuruluma gelineceği söylendi. Ancak bugün herhangi bir işlem yapılmadığı gibi, randevunun ertelendiğini ve 10.09.2026 tarihinde geleceklerini ilettiler. Ben altyapı için üzerime düşen her şeyi yapmış, hatta fazlasını yapmış durumdayken, şirketin kurulum konusunda bu kadar geç ve aksak davranması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Kurulumun ilk verilen randevuya uygun şekilde, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.