Türk Telekom Altyapı kuruluma gelmiyor

Taşınma sürecimizde kullandığımız Turkcell internetimizi yeni adresimize taşımak istedik; ancak altyapı olmadığı bilgisini alınca, fiber altyapısı olduğu söylenen Türk Telekom’a geçmeye karar verdik. Evde fiber internet, 500 Mbps’ye kadar paket için başvurumuzu yaptık ve 2 Şubat 2026 tarihinde işlem...

Türk Telekom internet aboneliğim için 06.01.2026 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Yeni taşınacağım adreste altyapı ve tüm koşullar hazır olmasına rağmen neredeyse 1 ay olacak, ne arayan var ne de kuruluma gelen giden oldu. Bu süreçte yeni adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Abonelik nu...

Yıllardır ev internetimi Türk Telekom üzerinden kullanıyor, faturalarımı da düzenli ve eksiksiz olarak ödüyorum. Fiber altyapıya dönüş sürecinde tarafıma ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verildi; ancak yaklaşık bir aydır bu kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. Kuruluma gelen ekip, ücretsiz kur...

13 Aralık 2024 tarihinde Türk Telekom TTNET fiber internet için 1000 Mbps hızında yeni abonelik başvurusu yaptım. Adresimde altyapı olduğu, hizmetin verilebileceği söylendi ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kuruluma gelinmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Aynı adres için iki kez ba...

11.09.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber 35 Mbps ev interneti nakil işlemi için İstanbul Ümraniye’den yine İstanbul Ümraniye’deki yeni adresime başvuruda bulundum. Başvurum sırasında altyapının uygun olduğu belirtildi ve nakil ücreti olarak 750 TL’nin 5 taksit halinde faturama yansıtılacağı bildirild...

Yaklaşık 2 yıldır Osmaniye Düziçi Kurtuluş Mahallesi Şehit M***** D**** Caddesi No:11 adresinde ev interneti bağlantısı bekliyorum. Daha önce bu adreste internet kullanmış olmama rağmen, yeni başvurumda Türk Telekom tarafından altyapı olmadığı belirtilerek bağlantı sağlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle...

30.06.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle yukarı Yahyalar bölgesinde bulunan sitemizde herhangi bir bilgi vermeksizin Türk Telekom fiber alt yapıya dönüşüm çalışması yapmış. Daha sonra 01.07.2025 tarihinde sabah 11:00 civarında SMS olarak yazının en altına eklenen mesajı atarak emri vaki bir şekilde t...

16.03.2025 tarihinden beri hizmet alamıyorum. Her hafta yeniden gelen mesajlarla kuruluma geleceklerini söylüyorlar, ancak kimse gelmiyor. Binada altyapı yok denilerek uğramadan gidiliyor. Aylardan haziran oldu, hiçbir bilgi verilmeden tekrar bağlanmaya geleceklerini söylüyorlar fakat yine gelmiyorl...

+3

TTNET ev interneti başvurusu yaptım. Her şey tamam dendi. Daha önceden de internet bağlantısı olan bir yer. Kurulum için randevu verildi. Ne olduysa benim kuruluma gelen ekipler altyapı yok deyip işlemi iptal ettiler. Abonelik başvurusu alırken benim adresinde altyapı var kuruluma gelen ekip niyeyse...

Fiber altyapı geldi. Her gün randevu veriyorlar. Kuruluma gelen yok, arayan yok. Ankastre diye bir arıza diyorlar; altyapı sıfır, arıza yok, eksik yok, gelen giden yok. Kaç gündür evde mahsur kaldık. Sabah akşam gelecekler diye bekliyoruz. Ne zaman kurulum yapılacak, teknik ekip arayıp bilgi de verm...

Fiber geçişe yönlendirip 2 aydır kurulu yapmıyorlar. Kuruluma kimse gelmiyor, şikayet ve yeni randevu oluşturuyorum ama bir geri dönüş olmuyor. 444 1 444 hattını arayıp defalarca talep, randevu, şikayet açtım fakat asla ilgilenilmiyor. Aynı binada TurkNet 5 daire hizmet veriyor. Aynı altyapıyı kulla...

Türk Telekom fiber altyapı için 13. gündür kuruluma gelmiyor. 7 iş gününde gelmesi gereken ekipler aramadılar bile. Acilen çözülmesini bekliyorum. Aynı binada oturan komşuma 7. iş günü içinde gelip bağladılar. Ondan 1 gün sonra bağlantı talep etmeme rağmen gelemediler. Acil çözüm!

Merhaba 2018, 2021 ve son olarak 17.12.2024 tarihinde oturmakta olduğum evim için internet başvurusunda bulunuyorum ve sürekli altyapı çalışmaları sürüyor diye mesaj geliyor. 09.02.2025 tarihinde uygun altyapı olduğu ve kuruluma gelineceği mesajı 5 kere üst üste geldi. Arandım ve başvuruyu onayladım...

Türk Telekom tam 1 haftadır nakil kurulumuna gelmiyor. Üstelik bu internetimizi tam 3 aydır kullanmadan faturasını ödemek zorunda kalıyoruz. Altyapı yok bahanesiyle bize interneti kullandıramadıkları yetmiyor. Şimdi de kuruluma gelmiyorlar. Pazartesi gelmedi, salı gelmedi, çarşamba gelmedi, perşembe...

Türk Telekom'dan internet bağlatmaya çalışıyorum. Her kuruluma geldiklerinde bir başka sorun yaşayıp bağlamadan gidiyorlar. İlk 50mb bağlanıp evimde 5 mg e düştü ve bağlanmadı. Fiber altyapı yapıldı. Bina içine bağlanan kutunun içeriği arızalı yanlış montaj edilmiş. Yine bağlantı yapılmadı. 1 senedi...

Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. 03.01.2025 tarihinde saat 08.30 - 13.30 arasında kurulum için randevu verildi. İzin aldım, evde kimse yokken geldiklerinde geri gitmesinler diye müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı gelemediklerini söylediler. Anlayışla karşıladım, bir son...

Türk Telekom evde internet başvurusu yaptık. Dijital Kurye geldi. Başvuruyu onayladı ancak kurulum için geldiklerinde ankastrede sorun var deyip interneti bağlatmadılar. Her defasında kimlik onayı yapıyoruz. Madem kurulum için sorun olacaksa niye önceden başvuru yapıldığında kuruluma gelinmeden önce...

Türk Telekom fiber internet başvurusu yapmama ve randevu almama rağmen kuruluma gelinmiyor. 3 kez randevu saatimi başka bir saate aldılar aldıkları saat ve günde de gelmediler. Daha abone olurken bu kadar sıkıntı yaşatan firma abonelik sonrası hiç yüzümüze bakmaz diye düşünüyorum.

Bundan 4 ay önce Türk Telekom'un ortak altyapı TurkNet kullanıyordum, ev internetim kesildi. Sebep olarak altyapı kablonuz kesilmiş denildi. Bende internetimi iptal edip Türk Telekom'a geçtim. İnternete başvururken problemlerimi anlattım. 1 hafta içinde halledeceklerini söylediler. Bugün kuruluma ge...

Sitesinde 100mbit verebildikleri yazıyordu. Aboneliğimi açtırdım. Kuruluma gelen teknik ekip, bina hatlarından ötürü 100 Mbit kimsenin alamadığını söyledi. 50mbit e düşürebilirsiniz dedi. Arıza kaydı açıp durumu ilettim. 50 Mbit'lik pakete geçirin dedim. Cayma bedeli ödetmek istediler. Teknik ekip g...

50 Mbps hızında internet başvurusunda bulundum. Fakat kuruluma gelindiğinde alt yapının bu hızı desteklemediği belirtilerek, bina girişinden daireye 1000 TL ücret ile kablo çekilmesi gerektiği söylendi. Ben bu ücreti ödemek istemediği internet başvurusunu iptal etmek istediğimi söyledim. 3400 TL cay...