to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Randevuya Ekip Gelmedi, İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi
Türk Telekom’dan 23.02.2026 tarihinde 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası kurulumun yapılması için beklerken firma tarafından aranarak yaklaşık 1 ay boyunca kurulum hizmeti veremeyeceklerini, istersem başvurumu iptal edebileceğimi söylediler. Bu bilgi üzerine mağdur olmamak için başvurumu iptal ettim.
Daha sonra tekrar aranarak iptal etmeyin, kurulumunuzu gerçekleştirelim denildi ve 10.03.2026 tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasına İstanbul Pendik adresim için kurulum randevusu verildi. Buna rağmen belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, kurulum yine yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım ve verilen sözler yerine getirilmediği için mağdur durumdayım. 268293823 numaralı başvurumun acilen işleme alınarak en kısa sürede fiber internet kurulumumun tamamlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
16/03/2026 tarihi 13:30-18:00 saatleri arasında tekrar kurulum randevusu verildi ancak yine gelen olmadı Türk Telekom rezillikleri devam ediyor
18/03/2026 tarihine tekrar randevu verildi ancak kurulum için ekip gelmedi firma tarafından da Herhangi bir bildirim yapılmadı
Gerçekten anlamlandırması güç ve oldukça rahatsız edici bir süreç yönetimiyle karşı karşıyayız. Benzer tüm şikayetleri incelediğimde görüyorum ki mağduriyet hep aynı ancak kurumsal bir dönüş veya çözüm iradesi yok. Türk Telekom'un bu operasyonel zafiyeti kabul edilemez. Şirketin acilen planlama ve saha ekibi (istihdam) sorunlarını çözüp, bu sistemik mağduriyete son vermesi gerekiyor. Sonuna kadar destekçiyim.