Türk Telekom'un Ev İnternet Altyapısını Kurmaması Mağduriyet Yaratıyor

Malatya Yeşilyurt Fahri Kayahan’da oturuyorum. Deprem sonrası yıkılan evimizi yeniden yaptırdık, bizim üzerimize düşen işlemler de müteahhidin yapması gerekenler de tamamen bitti. Buna rağmen Türk Telekom yaklaşık 1 ay sonra ancak gelip ankastre raporunu verdi ve neredeyse 45–50 gündür ev interneti altyapımızı hâlâ sağlamadı.

Son 15–16 gündür “proje, yoğunluk” gibi gerekçelerle oyalandığımızı hissediyoruz. Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Malatya’daki Türk Telekom ofisine gidip yüz yüze görüştüm, ancak her seferinde sadece yoğunluk bahanesi söyleniyor, somut bir tarih veya çözüm sunulmuyor. Malatya’daki bütün evler aynı anda bitmediğine göre bu kadar uzun süren bir yoğunluk açıklaması bize inandırıcı gelmiyor, işlerin hakkıyla yapılmadığını düşünüyoruz ve bu durum artık bizi çok sinirlendiriyor.

Yaklaşık 2 aya yaklaşan bu gecikmenin acilen giderilmesini, yeni evimize bir an önce internet altyapısının kurulup bağlantının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.