Türk Telekom'un Aşırı Arama Ve Taahhüt Süresi İhlali

Türk Telekom mobil hattıma, taahhüdümün bitmesine daha 3 ay olmasına rağmen her gün en az 3 kez paket yenileme için arama yapılıyor. Taahhüdüm devam ederken ve mevcut paketim de bitmeden aranıp paket yenileme teklifleriyle sürekli rahatsız edilmek istemiyorum.

Numara engellesem bile farklı numaralardan aranmaya devam ediliyor ve bu ısrarcı tutum gündelik hayatımı olumsuz etkiliyor. Kendimi bu şekilde mağdur edilmiş hissediyorum ve hakkımı helal etmiyorum.

Ayrıca bu aramaların, özellikle taahhüt ve paket koşullarını bilmeyen yaşlı kişileri daha kolay ikna edip mağdur edecek şekilde yapılmasından ciddi rahatsızlık duyuyorum. Paket bitmeden arayıp yenileme yapılması, daha yüksek ücretli üst paketlere yönlendirme çabası ve bunun para odaklı bir yaklaşıma dönüşmesi kabul edilebilir değil. Bu satış ve pazarlama yöntemlerinin, müşteriyi bilgilendirmekten çok gelir artırmaya odaklı ve istismar edici olduğunu düşünüyorum.

Buna ek olarak 26.10.2025 tarihinde tarafıma 12 ay taahhüt verileceği söylenmesine rağmen, daha 3 gün önce taahhüdüm yenilendiği gerekçe gösterilerek fiilen 11 aylık bir süre tanındığını öğrendim. Sözlü olarak ifade edilenle sistemde uygulanan bu farkı adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Verilen sözün tutulmaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, bunun günah ve vebal olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamayı hakkaniyete aykırı buluyorum.

Türk Telekom’un, taahhüt sürem bitmeden bu kadar sık ve ısrarcı şekilde aramalarını durdurmasını, pazarlama amaçlı aramalar için açık bir onayım yoksa bu aramaların tamamen sonlandırılmasını, numaramın bu tür arama listelerinden çıkarılmasını ve taahhüt süremle ilgili yapılan bu adaletsizliğin düzeltilmesini talep ediyorum.