Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom’un Apple Watch Esım Kampanyasında Beklenmeyen Ücretler Ve Fatura Sorunu

ID:33649492

Türk Telekom’un Apple Watch Esım Kampanyasında Beklenmeyen Ücretler Ve Fatura Sorunu

Samet

12 Eylül 2025 09:55

826

Apple Watch Series 8 Cellular cihazım için Türk Telekom üzerinden başvurduğum 3 ay ücretsiz esim hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ağustos 2025’te başlattığım hizmette, ilk ay faturama 75 TL ekstra ücret yansıtıldı. Hizmetin 3 ay ücretsiz olacağı belirtilmişti ve benzer hizmeti diğer operatörlerde ücretsiz olarak kullanmıştım. Ancak Türk Telekom’da, hizmet ücreti haricinde yüksek tutarda vergiler ve ek ücretler alındı; toplamda 150 TL’ye yakın bir bedel ödemem gerektiği söylendi. Bu durum, başvuru sırasında ya da kampanya şartlarında tarafıma bildirilmemişti.

İkinci ayda, hizmeti iptal ettirmek için city'S İstanbul Ataşehir Türk Telekom bayisine gittim ve müşteri hizmetleriyle 06.09.2025 tarihinde görüşerek iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrası, henüz kesilmeyen faturamda 1082 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Hattımın aylık ücreti 280 TL olmasına rağmen, kalan 792 TL’lik kısmın neden yansıtıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde (06.09.2025 - 1-139258187073 ve 12.09.2025 - 1-139264698481 numaralı kayıtlar) herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadan şikayet kaydım kapatıldı.

Talebim;
1- 3 ay ücretsiz olması gereken hizmet için ödediğim ilk ay bedelinin (75 TL) iadesi,
2- Hizmeti iptal ettiğimde tarafıma bildirilmeyen ve fatura edilen 1082 TL’nin, hat ücretim dışında kalan 792 TL’lik kısmının iptal edilmesi,
3- Hattımı bugün iptal ettirmem durumunda çıkacak olan cayma bedelinin net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesi.

Konuyla ilgili acil ve detaylı bir dönüş bekliyorum. Belgelerimi ve faturalarımı ayrıca ekleyeceğim.

turk-telekomun-apple-watch-esim-kampanyasinda-beklenmeyen-ucretler-ve-fatura-sorunu-2.jpg

turk-telekomun-apple-watch-esim-kampanyasinda-beklenmeyen-ucretler-ve-fatura-sorunu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple Watch Ultra 3 Ve İphone 12 İle Türk Telekom Tek Numara Hizmeti Aktif Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Türk Telekom

27 Ekim 2025 20:55

1.500

Apple Watch Ultra 3 akıllı saatim ve iPhone 12 telefonum ile Türk Telekom’un sunduğu Tek Numara Teknolojisi (esim – Cellular) hizmetinden yararlanmak istiyorum. Cihazlarım bu özelliği tam olarak destekliyor. Ancak, yaklaşık 5 gündür hizmeti aktif hale getiremiyorum. Sorun her yerde ve sürekli olarak...

apple-watch-ultra-3-ve-iphone-12-ile-turk-telekom-tek-numara-hizmeti-aktif-edilemiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

1 Destek

Berna sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Berna

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 10:00

1.295

27 Temmuz’da Apple Watch için Türk Telekom’un tek numara servisini aktif ettim. İlk 3 ay ücretsiz, sonrasında ise aylık 45 TL ve vergiler dahil 90 TL X 12 ay olarak belirtilmişti. Servisi iptal etmek istediğimde, farklı müşteri temsilcilerine danıştım ve bana iptal halinde sadece o aya kadar olan üc...

Bilgilendirme SMS’i Gelmedi, İnternet Aşımı Ve Ek Ücretler Yansıtıldı

Rifat

Türk Telekom

20 Ekim 2025 11:34

252

15.09.2025 – 26.09.2025 tarihleri 0716 numarası ile biten arasında Türk Telekom mobil hattımda, tarife haklarım kapsamında yaptığım internet kullanımı sırasında, kullanımım %80’e ulaştığında tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Bu nedenle, operatörden kaynaklanan bir sebeple internet aşımı mey...

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.113

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

5 Destek

Apple Watch Esım İle Çağrı Bekletme Sorunu Çözülmüyor

Murat

Türk Telekom

09 Temmuz 2025 14:19

2.938

Türk Telekom Teknik Destek Talebi - Apple Watch Cellular eSIM Çağrı Bekletme Sorunu Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve online işlemlerden şikayet kaydı açmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Türk Telekom şikayet takip numarası: 1-137040161325 Sayın Yetkili, Apple Watch SE 2. Nesi...