Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
İptal Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

ID:33340715

Berna sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Berna

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 10:00

1.344

27 Temmuz’da Apple Watch için Türk Telekom’un tek numara servisini aktif ettim. İlk 3 ay ücretsiz, sonrasında ise aylık 45 TL ve vergiler dahil 90 TL X 12 ay olarak belirtilmişti. Servisi iptal etmek istediğimde, farklı müşteri temsilcilerine danıştım ve bana iptal halinde sadece o aya kadar olan ücretlerin yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine servisi yaklaşık 10 gün kullandım fakat çekim gücü çok kötüydü, mesaj ve aramalar gelmedi. 10 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve yine sadece o ayın ücretinin yansıtılacağı belirtildi. Görüşmelerin ses kaydını aldım.

Ancak telefonu kapattıktan sonra faturamın 366 TL’den 1215 TL’ye çıktığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, görüşmelerin dinlenmesini ve faturayı kabul etmediğimi belirttim. 12 Ağustos’ta inceleme talebimin sonuçlandığı ve gerekli uyarının yapıldığı mesajı geldi fakat faturam hâlâ 1215 TL olarak görünüyor. Mobil uygulamada faturanın detayında herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya açıklama belirtilmemiş.

Müşteri hizmetleri dışında başka bir kanaldan destek almadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, faturamın düzeltilmesini bekliyorum. İvedilikle mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere yansıtılan ücretin iptalini talep ediyorum. İlgili görüşmelerin incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Berna

25 Ağustos 2025 13:31

Faturam çıkmış ve herhangi bir düzeltme yok sanırım süre olarak 1 senelik tüm vergiler eklenmiş. Kullanmadığım be kullanmayacağım hizmet için ücret eklenmiş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Apple Watch Ultra 3 Ve İphone 12 İle Türk Telekom Tek Numara Hizmeti Aktif Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Türk Telekom

27 Ekim 2025 20:55

1.647

Apple Watch Ultra 3 akıllı saatim ve iPhone 12 telefonum ile Türk Telekom’un sunduğu Tek Numara Teknolojisi (esim – Cellular) hizmetinden yararlanmak istiyorum. Cihazlarım bu özelliği tam olarak destekliyor. Ancak, yaklaşık 5 gündür hizmeti aktif hale getiremiyorum. Sorun her yerde ve sürekli olarak...

apple-watch-ultra-3-ve-iphone-12-ile-turk-telekom-tek-numara-hizmeti-aktif-edilemiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

1 Destek

Türk Telekom’un Apple Watch Esım Kampanyasında Beklenmeyen Ücretler Ve Fatura Sorunu

Samet

Türk Telekom

12 Eylül 2025 09:55

864

Apple Watch Series 8 Cellular cihazım için Türk Telekom üzerinden başvurduğum 3 ay ücretsiz esim hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ağustos 2025’te başlattığım hizmette, ilk ay faturama 75 TL ekstra ücret yansıtıldı. Hizmetin 3 ay ücretsiz olacağı belirtilmişti ve benzer hizmeti diğer operatör...

turk-telekomun-apple-watch-esim-kampanyasinda-beklenmeyen-ucretler-ve-fatura-sorunu-2.jpg

turk-telekomun-apple-watch-esim-kampanyasinda-beklenmeyen-ucretler-ve-fatura-sorunu-1.jpg

Adnannnn sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Cayma Bedeli ve İzinsiz İnternet Paketleriyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Adnannnn

Türk Telekom

04 Ekim 2025 12:11

1.613

Türk Telekom mobil hattımı **’a taşıdıktan sonra, 26.09.2025 ve 13.10.2025 tarihleri arasındaki faturama 3.280,21 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdüm yeni başlamıştı ve sadece ilk faturamı ödemiştim. Ayrıca faturamda, Apple hizmetleri için yaklaşık 500 TL’yi geçmeyen bir ücret ve 15 GB i...

turk-telekom-cayma-bedeli-ve-izinsiz-internet-paketleriyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Tek Numara Servisi ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Oguzhan

Türk Telekom

02 Ekim 2024 13:59

5.847

Kendilerinden Değerli Prime 60GB Tarifesini kullanmaktayım. Bunun dışında kullanmakta olduğum Apple Marka Apple Ultra Watch akıllı saatimde bulunan e-sim özelliğine istinaden Türk Telekom'un akıllı saatler için kullanılan "Tek Numara Servisi"ni akıllı saatimde kullanmak için 21.09.2024 tarihinde baş...

turk-telekom-tek-numara-servisi-ve-haksiz-ucretlendirme-sorunu-1.pdf

1 Destek

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hakkı

Türk Telekom

13 Ekim 2025 23:25

2.626

26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve tarife değişikliği için bilgilendirildim. Sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldığını belirtmeme rağmen, arayan yetkili bunun önemli olmadığını ve herhangi bir fark olmayacağını söyledi. Sonrasında tarifem 190 TL olarak değiştirildi, fakat Temmuz ayın...

1 Destek