Türk Telekom’un 25 Mbps İnternet Hızının Söz Verilen Değere Ulaşmaması Ve Sözleşmenin Feshi Talebi

Türk Telekom’un 25 Mbps ev interneti aboneliğini 24.08.2025 tarihinden beri kullanıyorum ancak abonelik başlangıcından bu yana vaat edilen hızın en fazla yaklaşık %5’ini alabiliyorum. İnternet hızım günün her saatinde sürekli olarak çok düşük ve bu nedenle aldığım hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve ekipler adresime gelip kontrol yaptı. Ancak ekipler sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen hız problemi hiç düzelmedi, aynı şekilde düşük hız sorunu devam ediyor.

Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve ödediğim ücrete karşılık söz verilen hızdan çok uzak bir hizmet alıyorum. 8853418164 numaralı hizmetim için internet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere getirilmesi yönünde yapılan girişimlerin sonuçsuz kalması nedeniyle, cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.