Türk Telekom'un 100 Mbps İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yavaşlama, Yeni Modem Çözüm Getirmedi

Türk Telekom üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 20 gündür sürekli kopma ve yavaşlama sorunu yaşıyorum. Evdeki telefonlar ve televizyonda Wi-Fi’ye bağlıyken her 10 dakikada bir bağlantı kopuyor, cihazlar ağdan düşüyor ve tekrar tekrar şifre girmek zorunda kalıyorum. Sorun, bana yeni modem (Vodem) verilmesine rağmen aynen devam ediyor.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde “ekipler bakacak” denilerek oyalanıyorum ancak ne gelen oluyor ne de sorun kalıcı olarak çözülüyor. Fatura kesmeye gelince gününde tahsilat yapılıyor, fakat hız ve kopma sorunu için çözüm noktasında sürekli gecikme yaşanıyor. Hatta bana, sorun için elektrikçi çağırmam gerektiği söyleniyor; elektrikçi çağıracaksam Türk Telekom’un bu durumda ne işe yaradığını sorgulamakta haklı olduğumu düşünüyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Mardin Nusaybin’deki adresimde sürekli yaşanan bu kopma ve hız problemimin, 7019221461 numaralı hizmetim üzerinden acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve hizmetin söz verildiği şekilde sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.