Digiturk Bayisinde HDMI Kablosu Tesliminde Saygısız Ve Haksız Muamele

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesi olarak 2023 yılı haziran ayında Isparta Merkez Yayla Mahallesi 112 Cadde No:34/3 adresinde bulunan Digiturk bayisinden evime Digiturk bağlantısı yaptırdım. 2026 yılı ağustos ayında üyeliğimi sonlandırdım ve 05.09.2026 tarihinde ekipmanları teslim etmek için yine aynı bayiye gittim.

Teslim sırasında bana HDMI kablosunun kendilerine ait olmadığını, üzerinde Digiturk ibaresi bulunmadığını söyleyerek kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ben de herhangi bir kablo değişikliği yapmadığımı, bu kablonun evime ilk kurulum için gelen ekipler tarafından takıldığını ifade ettim. Buna rağmen bunu “eksik ekipman” sayabileceklerini, sorunu müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiğini, oldukça sert ve adeta nefret dolu bir üslupla söylediler.

Daha sonra bayi yetkilisi S**** A****** isimli kişiyi aradığımda da aynı cevabı aldım ve konuşma sırasında resmen başından savar bir tavırla telefonu kapattı. Burada mevzu olan 250 TL’lik bedel değil, HDMI kablosunun kurulum esnasında bu bayi tarafından takılmış olması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılmasıdır.

Ayrıca üyelik başlatma aşamasında son derece güler yüzlü davranan bayinin, iş üyelik iptali ve ekipman teslimine gelince son derece saygısız, alaycı ve baştan savma bir tutum sergilemesini de kabul edemiyorum. Müşteri numaram 1020800511’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve özellikle bayideki personel ile yetkilinin tavrının incelenmesini, haksız şekilde benden talep edilen ücret konusunun da objektif bir şekilde değerlendirilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.