Ertesi Gün Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

4 Eylül 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Razer deathadder v4 Pro mouse siparişi verdim. Siparişi oluştururken ertesi gün teslimat seçeneği için ayrıca ek ücret ödedim ve sistemde de bugün teslim edileceği açıkça yazıyordu. Buna rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve Amazon’un kendi kargosunda “şubede” görünüyor.

Teslimat adresim İstanbul Kağıthane olmasına rağmen, ürün belirtilen günde elime ulaşmadı. Teslimat tarihine uymamalarına rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı veya açıklama da yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü bağlanılamıyor, geri arama da yapılmıyor, dolayısıyla süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hem yüksek tutarlı bir ürün almam hem de özellikle ek ücret ödeyerek ertesi gün teslimat tercih etmemin karşılığında hizmeti alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 408-3043977-8469969’dir. Gecikmenin nedenini açıklayan net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ve vaadi yerine getirilmeyen ertesi gün teslimat ücretiyle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.