Türk Telekom’un 10 Gün Süren İnternetsiz Bırakması Ve Telafi Talebi

Antalya Muratpaşa’da Türk Telekom internet aboneliğim bulunuyor. 17 Şubat’ta adresime gelen ekipler, Wi‑Fi kablolarını söktüler ve bugün ya da en geç yarın tekrar gelip bağlantıyı sağlayacaklarını söylediler. Ancak daha sonra aradığımda bu kez 10 gün sonra, 27 Şubat’ta randevu verildiğini öğrendim.

Şu anda evde hiç internetim yok ve bu süre zarfında oyunlarımı sadece mobil internet üzerinden oynamak zorunda kalıyorum. Mobil internetle de çok yüksek ping sorunları yaşıyorum; dolayısıyla ödediğim hizmetten yararlanamadığım gibi, düzgün bir şekilde online oyun bile oynayamıyorum. Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmeti günlerce kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Herhangi bir şikayet kaydı açtırmadığım halde tarafıma doğrudan “27 Şubat randevunuz” şeklinde SMS gönderildi ve kablolar söküldükten sonra bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. 5550****86 numaralı hattıma kayıtlı internet hizmetimin, verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama yansıyacak ücret konusunda gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.