Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Antalya Muratpaşa Soğuksu Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 5 Şubat tarihinden beri ev internetim tamamen arızalı olmasına rağmen, yaptığım başvurularda tarafıma az önce telefonla 15 Şubat’a kadar sorunun giderilemeyeceği söylendi. Yani en az 10 günlük bir kesintiden bahsediliyor.

Mağduriyetimin karşılığı olarak dalga geçer gibi sadece 5 GB mobil internet tanımlanacağı ifade edildi. Ben her ay yaklaşık 2.000 TL telefon faturası ödeyen bir müşteriyim ve Türk Telekom’un altyapı ve bağlantı arızası nedeniyle kendi internet paketimin harcanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

7044278000 numaralı internet aboneliğimde yaşadığım bu sorunun en kısa sürede giderilmesini, arıza süresince kullanamadığım hizmet için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve mağduriyetime uygun, makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.