Eksik Ve Hasarlı Sipariş İçin 8 Defa Aramaya Çözüm Bekleniyor

Adidas’ın online mağazasından Terrex Bovager 21 seyahat ayakkabısını içeren bir sipariş verdim. Siparişim 14 Temmuz tarihinde atr91523237 numarası ile oluşturuldu, ancak kargo elime ulaştığında ürünüm eksik geldi ve kutu hasarlıydı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini şu ana kadar 8 defa aradım. Her seferinde sadece merkez depoya mail atıldığını, ancak henüz geri dönüş yapılmadığını söylüyorlar. Ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Bugün itibarıyla 13 Ağustos olmasına rağmen, yasal süre de geçmiş durumda olmasına karşın hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamıyorum.

Eksik gelen ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.