Türk Telekom Fiber İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Randevuya Gelmeme Nedeniyle Mağduriyet!

11.12.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki adresime Türk Telekom ekipleri tarafından binaya ve evimin içine kadar fiber hat çekildi. Hattı çeken personel, kendisinden sonra ayrı bir ekibin gelerek modemi takacağını ve interneti aktif edeceğini söyledi ancak o günden bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, modem kurulumu yapılmadı ve internet bağlantım hâlâ yok.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 kez görüştüm ve 5 kez çağrı açtırdım. Son olarak 20.12.2025 tarihinde 13:30–18:30 saatleri arasına randevu verildi, kimse gelmedi. Ardından 24.12.2025 için bu kez 08:30–13:30 aralığına tekrar randevu aldım, yine gelen olmadı. Bugün 25.12.2025, hâlâ ne modem takıldı ne internetim aktif edildi, tarafıma hiçbir geri dönüş de yapılmadı. Sürekli ertelenen randevular ve gelmeyen ekipler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, şikayet numaram olan 5437710*** üzerinden kaydım görülerek en acil şekilde ekip yönlendirilmesini, modem kurulumunun yapılmasını ve fiber internet bağlantımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir yaşadığım bu mağduriyet, boşa beklediğim randevular ve kullanamadığım hizmet için faturama indirim veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.