Digiturk Faturasında Haksız 2700 TL Ücret Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Digiturk yayın ve internet aboneliğimdeki tarife sürem bitmeden önce müşteri temsilcileri tarafından birkaç kez arandım, ancak arayan kişinin üslubu ve konuşma tarzı nedeniyle kendisini sahte bir satıcı zannettim. Daha sonra arayan numaraların tamamı kapandı, kimseye geri dönüş yapamadım ve hiçbir yetkiliyle sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Tarifemin bitmesi sonrası Temmuz ayına ait faturam 2.700 TL olarak kesildi. Bu tutarın, tarife bitişi konusunda yaşanan iletişim sorunları ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle haksız ve fahiş bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla kimseye ulaşamadım, yazılı olarak yaptığım şikâyete ise inceleme sonucunda sistemlerinde bir sorun bulunmadığı yönünde standart bir dönüş yapıldı.

Tüm bu süreç sonunda, tarafıma kesilen Temmuz ayı 2.700 TL’lik faturanın, sözleşme bitiş tarihimi ve önceki tarife koşullarımı da gözeterek makul seviyeye indirilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin iletişim dilinin daha açık ve güven verici olması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.