Fine Change İletişim Sorunları Ve Oyalayıcı Tutumu

Instagram’daki Fine Change adlı sayfadan bir elbise satın aldım. Ürünü ilk etapta iade etmek istemiş olsam da şu an iade peşinde değilim, asıl şikayetim firmanın tutumu ve iletişim tarzı ile ilgilidir.

Kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma uzun süre hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Nadir cevap verdiklerinde ise yalnızca “geri dönüş yapılacak” diyerek konuyu geçiştirdiler ve somut hiçbir adım atmadılar. Fazla mesaj attığım için bana geç dönüş yapacaklarını söyleyerek tehditkar ve rahatsız edici bir üslup kullandılar.

Müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, oyalayıcı ve baskı hissi veren bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Fine Change sayfasının iletişim dili ve müşteri yaklaşımı konusunda uyarılmasını, bu tutumun düzeltilmesini ve diğer kullanıcıların da bu yaşananlar hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.