Türk Telekom’da 100 Mbps İnternet Kesintisi Uzun Süreli Olarak Çözülmedi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps evde internet hizmetim, 4 Şubat Çarşamba günü sabah saatlerinden bu yana tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hâlâ düzeltilmedi. İnternete bağlı çalışan televizyonumuz da bağlantıya ihtiyaç duyduğu için evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Her ay faturamı zamanında ve eksiksiz ödüyorken bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ve çözümsüzlüğü kabul etmiyorum. Aynı gün içerisinde müşteri hizmetlerini toplam üç kez aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi; sadece hiçbir açıklama yapılmadan beklemem gerektiği söylendi. Herhangi bir net süre ya da arızanın ne zaman giderileceğine dair bilgi paylaşılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Antalya Muratpaşa Soğuksu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve daha önce kısa süreli kesintiler yaşanmış olsa da ilk kez bu kadar uzun süre internet tamamen gitmiş durumda. Ödediğim hizmetin karşılığını almak, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanması ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.