Türk Telekom'dan Yüksek Taahhüt Yenileme Ücretine İtiraz Ve Makul Teklif Talebi

Hizmet numaramız: 1860129***
Türk Telekom ev interneti hizmetimde “VDSL Hiper Limitsiz 35 Mbps’ye kadar” paketini kullanmaktayız. Hat sahibi babamdır fakat kendisi bana ulaşarak yeni taahhüt dönemi için talep edilen ücreti söylediği ve kendisi bu işlerden anlamadığı için ben yazıyorum oğlu olarak.

Tokat Zile’de bulunan adresimizde, 18 aylık taahhüt süremiz sona ermek üzereyken, yeni taahhüt için tarafıma 605 TL gibi fahiş bir ücret teklif edilmiştir. Önceki taahhüt döneminde aylık 360 TL ödüyordum; yeni teklif neredeyse yüzde 100 zam anlamına geliyor. Benzer şekilde, bir önceki taahhüt yenilemesinde de yüksek bir zam yapılmış ve bu platform üzerinden yaptığım şikayet sayesinde makul bir çözüme ulaşmıştık.

Şu anda internet hizmetim aktif olarak devam etmektedir. Bu oranda bir zam yapılmasını kabul etmiyor, ya eski fiyattan ya da makul bir artışla hizmetimizin devam etmesini talep ediyorum. Tarafımıza uygun fiyatlı, yine halihazırda kullandığımız kotasız internet ve hız içerikleri korunarak yeni bir teklif sunulmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde alternatif firmalara geçiş yapabileceğimizi belirtmek isterim.

Sizin önerdiğiniz fiyatların çok daha aşağısında teklif veren firmalar var fakat hat sahibi ve yıllardır müşteriniz olan babam öncelik olarak sizin hizmetinizden faydalanmak istediği için buraya yazıyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve tarafıma uygun bir teklif sunulmasını rica ediyorum.